凌晨1:11
Alex
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| 「工作大解放-演變發展」概念圖 |
以筆者發展軟體產品來說，十年來，軟體的發展成長總是依照客戶需求而一直的增加，最終產品已經變成了一個大怪獸，產品功能琳瑯滿目，漸漸的已經失去了過去產品輕巧的特點，經過統計有95%的客戶並沒有使用全軟體產品的功能。我們真的需要100%的去迎合客戶的需求，而去一直增加軟體的功能嗎？這的確是個大問號。
一昧的去迎合5%頂尖客戶的需求，相對的就是去放棄那95%的客戶。依據過往的經驗，會有很多的客戶說〝如果你沒有這個功能，我們就不會採購你的產品〞，我們為了拿下這個單子，而不斷的去增加整個產品的功能，如此一來，產品開始變得肥大，程式執行效率也沒有以往來得好，產品價格也會一直攀升，如此的循環，我們已經離95%的客戶越來越遠了。
產品的發展設計，還是要有個創造者的中心思想，一旦客戶採購了您的產品，使用過後，客戶業績越來越成長，進而要求您需要增加某項功能時，一定要懂得拒絕，否則再您緊盯著現有客戶的需求時，您就會忽略新的客戶，產品最終會漸漸的走向死亡。
嚇跑新客戶比失去老客戶還要糟糕，小、簡單、基礎的需求是恆久的，不用你產品的人總是比你的用戶還多，經營者應該要設法讓這些人成為你的用戶，而不是為了頂尖客戶而改變了你的產品功能。
Posted in: 工作大解放
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